Aide
Les réponses aux questions les plus fréquentes. Une autre question ? Écrivez-nous, nous répondons sous 48 h ouvrées.
contact@onlysip.app · ou la bulle en bas à droite de l'app, pour signaler un bug ou proposer une idée.
Compter son eau
Comment compter une gourde ?
Touchez la gourde sur l'écran d'accueil : elle s'ajoute à votre journée, et à l'app Santé si vous l'avez autorisée. Vous pouvez aussi utiliser le widget « Mon eau » sans ouvrir l'app.
Je me suis trompé, comment retirer une gourde ?
Juste après l'ajout, touchez « Annuler ». Plus tard, touchez « Corriger » sous le total du jour puis « Retirer » sur la gourde en trop : elle disparaît aussi de l'app Santé.
Comment régler la taille de ma gourde ?
Réglages › Objectif et gourde › Contenance. Vous pouvez aussi y choisir le style de votre gourde.
Comment est calculé mon objectif ?
À partir de repères publics (EFSA, Santé publique France), de la météo du jour et de votre activité. Touchez la pastille météo de l'accueil pour voir le détail. Ce sont des repères généraux : si vous suivez une consigne médicale sur les boissons, suivez l'avis de votre médecin.
La puce OnlySip
À quoi sert la puce OnlySip ?
C'est une puce NFC sous un revêtement imprimé, à poser sur votre gourde : vous approchez votre iPhone, la gourde est comptée, sans toucher l'écran. Elle fonctionne sur toutes les gourdes : plastique, verre, inox, alu.
Comment l'obtenir ?
Elle est incluse avec l'abonnement OnlySip+ (0,99 € par mois ou 9,99 € par an) : une fois membre, vous la demandez gratuitement dans Réglages › Ma puce, en indiquant votre adresse. Elle arrive par la poste, et son suivi s'affiche au même endroit. Si on vous a donné une puce avec une carte, suivez simplement les indications de la carte.
Ma gourde est en métal, ça marche ?
Oui : le métal gêne la puce, c'est pourquoi l'adaptateur métal est joint à l'envoi quand vous indiquez une gourde métallique. Posez d'abord l'adaptateur métal, puis la puce par-dessus, bien à plat.
Le scan ne compte pas ma gourde
Approchez le haut de l'iPhone, près de l'appareil photo, et tenez-le une seconde contre la puce. Si l'app affiche « Puce non activée sur ce compte », la puce ne vient pas de chez nous ou votre compte n'a pas de puce active. Si elle affiche « Ta puce est en pause », votre abonnement OnlySip+ est terminé : elle se réactive dès que vous vous réabonnez.
Compter sans la bannière d'Apple
Suivez le tutoriel onlysip.app/raccourci : une automatisation Raccourcis compte la gourde dès le scan.
OnlySip+
Que comprend OnlySip+ ?
La puce incluse (à demander si vous le souhaitez, livrée chez vous), le comptage sans toucher l'écran, « Tout va bien ? » pour vos proches les jours de forte chaleur, et aucune publicité. 0,99 € par mois ou 9,99 € par an (deux mois gratuits). L'app reste gratuite sans abonnement.
Comment résilier ?
L'abonnement est géré par Apple : Réglages de l'iPhone › votre nom › Abonnements › OnlySip+ › Annuler. Faites-le au moins 24 h avant la date de renouvellement. Vous gardez OnlySip+ jusqu'à la fin de la période payée.
J'ai changé d'iPhone, mon abonnement a disparu
Connectez-vous avec le même compte OnlySip, puis Réglages › OnlySip+ › « Restaurer mes achats », avec le même identifiant Apple.
Comment demander un remboursement ?
Les paiements passent par Apple : faites la demande sur reportaproblem.apple.com.
Compte et données
Faut-il un compte ?
Non pour compter son eau. Le compte sert au cercle de proches, aux défis, à OnlySip+ et à la commande de la puce. Il se crée dans l'app avec votre e-mail (code à 6 chiffres) ou avec Apple, ou sur le site avec un mot de passe. Sur onlysip.app/compte, un compte créé dans l'app se connecte avec un code reçu par e-mail.
Qui voit mon eau ?
Seulement les proches que vous avez acceptés, et seulement si le partage est activé. Vos données Santé ne sont jamais revendues ni utilisées pour de la publicité. Détails dans la politique de confidentialité.
Comment supprimer mon compte ?
Réglages › tout en bas › « Supprimer mon compte et toutes mes données ». La suppression est immédiate et définitive. Pensez à résilier OnlySip+ chez Apple si vous étiez abonné.
Confidentialité · Conditions d'utilisation · Mentions légales